Termeni de utilizare

Cine vinde pe acest site

Site-ul magazinulofertelor.ro (marca Aurov) este administrat de ECOMIT S.R.L., care vinde produsele în nume propriu, în calitate de comerciant (vânzător direct; nu este marketplace, intermediar sau agent). Contractul de vânzare se încheie între client și ECOMIT S.R.L., iar factura fiscală pentru fiecare comandă este emisă de ECOMIT S.R.L.

  • Denumire: ECOMIT S.R.L.
  • CUI: RO48750724
  • Nr. Reg. Com.: J2023016727408 (J40/16727/2023)
  • Sediul social: Str. Sg. Constantin Moise nr. 5D, bl. 2, sc. 2, ap. B5, Sector 6, București
  • Adresa pentru retururi: Str. Valea Lungă nr. 52–54, Sector 6, București
  • Telefon și WhatsApp: 0736 323 000
  • E-mail: contact@aurov.ro

Prețurile afișate pe site sunt în lei (RON) și includ TVA. Plata se face ramburs la curier, cu cardul online sau, pentru instituții și cadre didactice, pe baza facturii sau a proformei emise de ECOMIT S.R.L.

1. Informații generale

Utilizarea site-ului https://magazinulofertelor.ro implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos.

ECOMIT S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica acești termeni fără notificare prealabilă, versiunea actualizată fiind disponibilă permanent pe site.

2. Politica de anulare a comenzii

Anularea de către client. Poți anula comanda gratuit până când coletul este predat curierului. Ne anunți cu numărul comenzii la 0736 323 000 (telefon sau WhatsApp) sau la contact@aurov.ro. Dacă ai plătit deja online, îți returnăm toți banii în cel mult 14 zile, prin aceeași metodă de plată. După ce coletul a plecat, comanda nu se mai poate anula, dar poți folosi dreptul de retragere de 30 de zile (secțiunea 3).

Anularea de către ECOMIT S.R.L. Putem anula o comandă, cu anunțarea ta telefonic sau pe e-mail, dacă:

  • produsul nu mai este în stoc;
  • prețul sau descrierea afișată conține o eroare evidentă;
  • nu te putem contacta pentru confirmarea comenzii sau datele de livrare sunt incomplete;
  • există indicii de fraudă sau de folosire neautorizată a unui card.

În aceste cazuri îți returnăm integral orice sumă plătită, în cel mult 14 zile.

3. Dreptul de retragere

Conform O.U.G. nr. 34/2014, consumatorii persoane fizice au dreptul de a se retrage din contractele la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără a preciza motivele.

ECOMIT S.R.L. extinde acest termen la 30 de zile calendaristice, pentru a oferi o experiență îmbunătățită clienților.

Pentru exercitarea dreptului de retragere folosiți formularul online Retrageți-vă din contract aici sau scrieți la contact@aurov.ro. După trimiterea formularului primiți pe e-mail confirmarea de primire, cu data și ora.

Solicitarea conține:

  • numele complet;
  • numărul comenzii;
  • produsele returnate, dacă nu returnați toată comanda;
  • opțional, dacă preferați rambursare sau înlocuire;
  • opțional, motivul returului.

4. Condiții de returnare

Produsele pot fi returnate doar dacă:

  • sunt în aceeași stare în care au fost livrate;
  • nu prezintă urme de utilizare, deteriorare sau uzură;
  • sunt în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele.

Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor ca urmare a manipulării necorespunzătoare.

ECOMIT S.R.L. își rezervă dreptul de a aplica o taxă de diminuare între 5% și 50% din valoarea produsului, în funcție de gradul de depreciere, dacă acesta nu mai poate fi readus la starea inițială de vânzare.

5. Costurile de retur

Returul coletului îl faceți cum vă este mai ușor:

  1. ni-l trimiteți dumneavoastră, prin orice curier, fără ramburs, la adresa de mai jos; transportul îl plătiți direct curierului; sau
  2. vi-l ridicăm noi cu curierul, după ce vă sunăm; transportul costă 19 lei și îl scădem din suma rambursată.

Dacă produsul are un defect, a fost livrat greșit sau greșeala e a noastră, transportul returului îl plătim noi.

Adresa pentru retururi: ECOMIT S.R.L., Str. Valea Lungă nr. 52–54, Sector 6, București.

6. Produse care nu pot fi returnate

Nu se acceptă returul produselor care:

  • sunt desigilate și nu mai pot fi revândute din motive de igienă;
  • sunt personalizate;
  • sunt produse perisabile.

Produsele deteriorate după primire (lovituri, zgârieturi, urme de folosire) le primim înapoi, dar putem scădea din rambursare diminuarea valorii (secțiunea 4). Produsele cu defect de fabricație le tratăm după secțiunea 7.

7. Produse defecte sau livrate eronat

Dacă produsul primit nu corespunde comenzii sau are un defect, vă rugăm să ne anunțați cât mai repede (telefon, WhatsApp sau e-mail). Produsele au garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare (O.U.G. nr. 140/2021), deci un defect se poate reclama oricând în această perioadă.

În aceste situații costurile sunt suportate de ECOMIT S.R.L., iar clientul poate opta pentru înlocuire sau rambursare integrală.

8. Rambursarea sumelor

Rambursarea se face în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați de decizia dumneavoastră de retragere. Putem amâna rambursarea până primim produsele înapoi sau până ne trimiteți dovada că le-ați expediat, oricare dintre acestea are loc prima.

Metoda de rambursare va fi aceeași ca la plată sau transfer bancar (pentru comenzile cu ramburs).

9. Persoane juridice

Dreptul de retragere se aplică exclusiv persoanelor fizice. Pentru persoanele juridice, retururile se acceptă doar prin acord comercial.

10. Soluționarea litigiilor

Pentru soluționarea alternativă a litigiilor, consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, prin platforma https://reclamatiisal.anpc.ro.

11. Dispoziții finale

Acești termeni fac parte integrantă din utilizarea site-ului magazinulofertelor.ro. Pentru informații suplimentare: 0736 323 000, contact@aurov.ro.